本报讯 “大哥，你在外地工作一年回来，家里的电器好久没用了，我们帮忙检查一下隐患，以防电线老化漏电，有些电器不用时记得把插头拔掉，这样才安全。”1月27日，在涟源市石马山镇培元村外出务工人员张某的家中，国网娄底供电公司“电骏马”共产党员服务队为他一边排查用电线路用电隐患，一边耐心地讲解安全用电知识。
随着春节的日益临近，外出务工人员已开始陆续返乡。为了让外出人员归家后能够用上及时电、舒心电、安全电，该公司自1月初以来在辖区内大力开展了服务务工返乡人员的用电活动，各供电所按照辖区供电范围划定责任区，主动与村委会沟通，及时了解返乡人员用电信息和返乡动向，将外出务工人员家庭信息登记造册，建立服务档案。对照客户用电信息档案，利用短信服务平台，“点对点”发送服务信息。针对外出务工人员家中线路、开关等用电设施年久失修、易发生断电的现状，党员服务队在检查巡视线路及台区的同时，主动深入到用户家中，对其所使用的电器设备进行义务检查，帮其及时处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患。在走访服务中，队员们还加强安全用电宣传，指导返乡民工安全用电、节约用电，推广新型缴费方式，发放便民服务卡，承诺24小时提供用电咨询、报修等服务。同时，根据客户的需求，各供电所还专门开辟返乡客户“绿色通道”，为返乡人员提供简化办理手续、缩短业扩报装流程等暖心服务。
目前，该公司已为返乡人员解决各类用电问题43起，消除各类隐患及故障15处，发放用电安全等宣传资料1200余份，真诚、周到的优质服务赢得了社会广泛好评。（萧斌 吴盼）