(春园步行街银街南侧消防通道大修改造后)

　　2019年3月19日，3位市民代表来到 12345市长热线集中受理中心，代表娄影商业街全体商户、东贸街附近沿线居民将“修路造福、勤政为民”的锦旗赠送给 12345市长热线办，对市长热线和住建部门为民解忧，积极作为的行为表示高度赞扬和诚挚感谢。

　　市民诉求

　　2018年8月24日，黄女士、罗女士等市民纷纷致电12345市长热线：位于春园步行街银街后面的东贸街路段破烂不堪，下水道没有密闭，气味很大，且该路段位于核心商业区、居民集中区，沿街门市众多，人流车流量很大，停车杂乱易造成拥堵等现象，对周边居民生活环境产生极大影响。请求相关部门高度重视，对该路段实施提质改造并加强管理。

　　热线反馈

　　接到市民求助电话后，市长热线办迅速组织人员到现场察看，经过走访发现市民反映的情况基本属实，东贸街路段东接春园路，西接氐星路，全长约300米、宽约15米(窄处为10米)，周边有沃尔玛购物广场、春园步行街、市电影公司、万豪城市广场等商业综合体和原有线电视台家属楼、市政维护处等单位，常住居民1000多户，日均人流量上万人次。东贸街于2006年由春园商业步行街负责建设，建成后十多年一直未移交给市政等单位，导致该道路管养维护工作长期滞后，路面破损不堪。

　　为此，本报以《核心商业区道路破损严重谁来管》进行了报道，与此同时，针对此问题， 12345市长热线办和本报记者先后与市城投办、娄星区政府、春园商业步行街物业管理公司等单位取得联系，但因历史遗留原因导致责权利不清，一直没有明确责任主体单位，诉求没有得到有效解决。鉴于该路段位于核心商业区、居民集中区，关乎百姓民生，市长热线办向市政府领导提交专题报告，并建议将东贸街路段纳入市政管理范围，由市政部门牵头进行养护维修，交警、城管等部门加强交通秩序、亮化美化等工作。市政府领导批示：“请住建牵头商相关部门提出综合处理意见报研(中心城区还存在类似的问题，要逐项研究妥处)。”根据领导批示意见，市住建局高度重视，立即提出了初步处理建议，并当即组织人员对春园步行街消防通道、西贸街(娄星路-景屏街)、景屏街、月子街、万富街、星园路等10条无人管养道路和消防通道进行全方位清查，对道路维修整治工作做出了具体方案，就上述道路提质改造项目进行了统一部署，稳步推进。2018年11月30日，市政府召开专题会议，确定由市住建局牵头，市政维护管理处负责，在2019年农历新年前实施到位。市政维护管理处“急民之所急，应民之所求”，会后即召开工程调度会，就上述道路提质改造项目进行了统一部署，稳步推进背街小巷提升改造工作。

　　2018年12月30日，备受市民关注的东贸街、景屏街、春园商业步行街消防通道提质改造项目正式动工实施，周边居民纷纷表示支持与配合。2019年1月25日，经过多方协调努力，历时五个月，投资逾九千万，困扰周边居民多年的道路提质改造项目优质、安全竣工。道路提质改造后，不仅提高了道路的交通功能，方便群众出行，还能全面改善中心城区的环境面貌，促进城市整体形象改善。道路畅通了，整洁的路面、优美的环境，破损道路大“变脸”，温暖了民心，人民群众的幸福感、获得感进一步提升。(刘爱辉 刘雄 王友专)