市民诉求：

　　来电人反映10月1日-8日，哈药世一堂和吕某与和平饭店签订租赁合同，在和平饭店内举行销售活动，并有奖销售蜂胶产品。8日活动结束后，购买产品的老人想退货，但找不到售后人，导致很多老人在和平饭店内闹事。来电人请求相关部门能调查：1、此公司是否合法经营?2、售后服务何时兑现?请相关工作部门调查核实联系处理并回复来电人。

　　经办单位：

　　新化县市场监督管理局

　　处理情况：

　　新化县市场监督管理局上梅所接到新化县12345县长热线工单后，立即指派工作人员陈常新、罗进文、刘巧珍负责处理。通过调查核实，结果如下：

　　此公司是否合法经营?

　　国庆假日期间，即10月1日至8日，一些号称“哈药世一堂”公司的人员在位于新化县上梅街道滨江新城的和平饭店二楼上召开所谓的感恩答谢会，每天早晨6点至8点举办一场，主讲者姓吕，自称来自湖北，是该公司湖南区域经理。第一、二天，老人们免费领取了鸡蛋、被子等礼品，第三至七天，开展摇奖活动，负责摇奖的为新化一胡姓人，中奖的老人可以免费拿走价值上千的礼品。第八天早7点开始，这些人开始销售“蜂胶”类保健食品，至8点结束时有近90名老人花费900到7000不等的金额购买了蜂胶、床品等产品。当时，有老人感觉太贵，要求退货，吕姓和胡姓人在内的工作人员拉动老人们上了4台公交车，谎称去吃早饭，饭后有惊喜，近90名老人被拉到新化郊区的梅园吃了早餐，又领了一些被子等礼品，销售者谎称不满意还可去和平饭店退钱，要老人们把购物的凭证保管好，使老人们得到了暂时安抚。但当天下午一些老人去和平饭店找销售者要求退货退款时，销售方已全部撤离和平饭店，无法联系。

　　销售者标称的“哈药世一堂”在新化县市场管理局无登记信息。“哈药世一堂”是否为合法企业，其组织者、参与者吕某、吴某等人员与“哈药世一堂”是什么关系，无法查证。

　　售后服务何时兑现。

　　因其组织者、参与者吕某、吴某等人员系与和平饭店店长签订活动租赁合同，新化县市场监督管理局上梅工作人员并不知晓其人员的真实性，仅通过电话联系上吕某，吕某称，他们已在就产品售后及退货问题在一一联系购买产品的老人。

　　10月23日，该局上梅所工作人员通过电话联系来电人曾女士,向其告知了该局上梅所工作人员的调查情况。来电人对检查结果表示理解。上梅所工作人员将督促和平饭店经营者，要求其主动联系活动组织和参与方，并妥善处理好购买产品的老人的相关诉求。

　　(王友专　曾雄)