本报讯 近日，邮储银行涟源市双江支行来了一位老婆婆，她向柜员哭诉她老公瘫痪在床，需要办卡，请求邮储银行解决。柜员了解到，该客户住在石马山镇一栋偏僻家属楼内，两位老人住在6楼，子女都在外地，老人无法外出。婆婆已经跑了很多网点，网点人员都面露难色，无法提供特殊服务。这位老婆婆慕名来到双江支行，因为她听很多老人家说，这个网点的服务态度很好，能够很耐心细致地对待老人家，她抱着试一试的态度，来到了网点。

　　网点柜员了解到情况后，马上向营业主管和支行长反映，支行长考虑到虽然该客户附近有很多网点，双江支行又离客户家很远，但还是爽快地答应了，留下联系方式后，表示下周抽空提供上门服务。接下来的一周，尽管该网点面临人员外出培训人手紧张，网点还是抽空来到了老人家中帮其办理。事实正如老婆婆所说，客户家住6楼，需要爬楼梯，老爷爷又瘫痪在床，无法动弹。(王文才)