市民诉求：来电人反映新化部分乡镇快递网点违规收费问题，希望相关部门认真处理、调查。

　　经办单位：娄底市邮政管理局

　　处理过程：接到市长热线工单，市邮政管理局根据《邮政法》和《快递暂行条例》，立即要求行业管理科赴新化调查核实相关情况，现已对新化圆通、申通等多家县级快递企业立案查处，并责令其迅速改正。

　　处理结果：已处理。

　　来电人是否满意：来电人对处理结果表示理解。