市民诉求：来电人反映金科华府1103室墙壁上水泥大面积开裂掉落，存在严重的质量问题，向开发商兴安地产反映情况，但没有解决问题，其希望职能部门介入调查，尽快解决该问题。请有关部门认真调查、妥善处理。

　　经办单位：娄底经济技术开发区建设管理局

　　处理过程：邹先生于2019年5月19日在位于新星北路和钢城东路交叉口的金科华府1103买了一套140平方米的三居室，根据合同约定应该是在2019年12月31日交房，但因为疫情和开发商的原因，直到6月17日才拿到房屋的钥匙。“开发商通知我交房的时候，我到我的房子里看了一下，我发现开发商没有达到交房的条件，房子存在一些质量问题。”

　　据他介绍，他的房子主要存在部分墙壁粉刷层爆灰、起皮，部分门洞口砂浆强度过低造成缺棱掉角。“我觉得这些问题的出现不应该，我曾多次跟开发商交涉，但他们一拖再拖。”

　　在迫不得已的情况，他向12345市长热线反映了他的遭遇，接到12345市长热线工单后，娄底经济技术开发区建设管理局依据《房屋建筑工程质量保修办法》，该局要求金科华府施工方积极履行保修义务和责任，并督促金科华府施工方出具了1103户的整改方案，并严格按照整改方案整改修复到位，施工质量由现场管理建设方娄底城北建设公司负责，过程中邀请户主进行监督，整改修复完毕后，质保期从整改完成之日起顺延。

　　目前，在娄底经济技术开发区建设管理局的监督下，邹先生的房屋由施工方进行了部分整改。“开发商进行了整改，尽管有些还没有到位，但还是比较满意的。”邹先生说。(王友专)