市民诉求：来电人反映娄星区长青街诺贝尔双语幼儿园不退还预交学费，希望有关部门介入协调退费事宜，请有关部门调查核实，及时处理。

　　基本情况：来电人反映其于6月11日通过微信转账向诺贝尔双语幼儿园工作人员预交了2020年下半年的学费300元。当时幼儿园工作人员没向来电人说明预交学费是否可以退还，现来电人的小孩需要就读其他幼儿园，其在和诺贝尔双语幼儿园相关工作人员沟通后得知需要来电人介绍另外一名学生才能退还预交学费，或者以后去读中班大班可以抵扣学费，来电人觉得不合理。

　　处理过程：接到12345市长热线工单后，娄星区教育局非常重视，要求民教股及时处理。民教股的工作人员与长青街诺贝尔双语幼儿园负责人进行沟通，要求其退还预交学位。该园负责人同意退还。8月25日下午，娄星区教育局民教股的工作人员与来电人行沟通。来电人说已经收到300元退款。