“杏子中心卫生院彭婷年纪轻轻,是个女同志,待人和蔼、服务热情、工作负责,满脸笑容,是一名好护士长,值得表扬”,双峰县杏子铺镇合心村周家组76岁的周健鹏老人,逢人便说彭婷护士长好。
彭婷今年28岁,2013年来到杏子铺镇中心卫生院从事护理工作,因工作负责,能吃苦耐劳,护理技术精湛,是医生的好帮手,2016年被提拔为护士长,负责一病区的护理工作。
一病区有13名护士,彭婷与她们亲如姐妹,团结得像一家人,带领护士们做到工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”:主动起立,主动接人待物,主动问候,主动自我介绍,主动入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号,对询问不说不知道,对难办的事情不说不行,患者主诉不说没事。使用文明礼貌用语,在接听电话、接待病人或护理操作时,主动用“您好”,“请问您有什么需要帮忙吗”,“对不起,请稍候”,“谢谢您的合作”等文明用语,做到有问必答,随叫随到。她常与同病区护士们说:我们要急病人之所急,帮病人之所需,解病人之所难,在患者郁闷时耐心安慰,在患者休息时悄然离开,在患者需要时及时出现,在患者痊愈时真诚祝福,这便是一位白衣天使的坚守。彭婷就是带头这样做的,并且受到了广大患者的欢迎。
近几年来一病区收到了20多面来自患者的锦旗和感谢信,如“医者父母心,护者兄弟情”“责任心强,尽职尽责”“尊老敬老真心为老,医者医术皆一流”,一字字一句句都是患者的心声。
彭婷以实际行动践行着“视患者如亲人”的工作观念,任劳任怨,用汗水谱写了一曲普通护理工作者的奉献之歌。据医院领导和同事们介绍,8年来,彭婷热心服务的感人故事数不胜数。如杏子铺镇敬老院女五保老人曹某,全身瘫痪,生活完全不能自理,2018年和2019年在杏子中心卫生院两次住院,每次住院时间10多天,都是由彭婷护理,彭婷像护理自己的亲人一样为她接屎接尿,喂水喂饭以及换洗衣服,翻身擦身,想方设法让老人感觉舒服。今年7月,某村一少女在上级医院做了脑肿瘤手术,来杏子中心卫生院康复治疗,少女偏瘫,失语,彭婷及时为她换导尿管,消毒,住院33天,彭婷精心护理,直到出院。有人问她:服务病人又累又脏,你吃得消?“救死扶伤是我们中华民族的传统,何况我是护士,这是我应该做的事,更应该尽职尽责做好。”彭婷很高兴地回答。
彭婷的辛勤付出得到了群众的好评,组织的认可,多次被医院评为“优秀护士”、“先进工作者”,2019年获得双峰县优秀共青团员的称号,今年8月,又被双峰县评为“十佳护士”。(肖展发 曹又明)