市民诉求

　　来电人反映10月1日10点左右在新星南路步步高搭乘出租车湘KX75XX到娄星区政府站台下车，中途未经其允许，掉头载客，现来电人投诉该司机中途拼客。请相关部门调查核实，及时处理。

　　经办单位

　　娄底市交通运输局

　　处理过程

　　接到12345市长热线转来的交办函后，娄底市交通运输局非常重视，立即通知驾驶员吴某到娄底旅游出租车公司公司进行处理。经查，驾驶员当时征求了乘客意见，乘客可能是没听到，没说话，驾驶员就以为乘客同意了。其实是顺路拼客，没有刻意掉头拼客，且到达目的地打表7元，实收6元车费。娄底旅游出租车公司对驾驶员进行了批评教育，强调驾驶员如果要拼客就必须经过乘客同意，最好是不要拼客。经过教育，湘KX75XX驾驶员吴某深刻地认识到了自己的错误，表示下不为例。

　　来电人是否满意 满意