今年2月，为了加强疫情防控，根据市委、市政府“三集中三到位”的要求，娄底市公安局经研究决定，将原市公安局的人口与出入境窗口的业务统一至市政务服务中心一楼的公安服务窗口，方便群众一站式办理。
“集中到了市政务中心，群众对我们的服务标准要求更高了。”据公安服务窗口负责民警介绍，目前共有民警6人，辅警9人，2月至今，每天接待群众70余人次，办理证件2778本，至今无一起不满意。
“每个部门要联系社区至少开1次民情恳谈会，每名民警、职工至少联系2户家庭，至少为民办2件实事。”为了迎接党的百年华诞，娄底市公安局发起“我为群众办实事”的实践活动，一股“为群众办实事”的风气在娄底公安民警中悄然兴起。在市政务服务中心的公安服务窗口，“我为群众办实事”的风气让众多办证群众享受到了实惠。
近日，家住娄星区的香港居民曾女士来到公安服务窗口，领取自己的港澳居民来往内地通行证(俗称“回乡证”)。曾女士表示，她回娄底照顾年迈的父母，“回乡证”已经过期需要补办。以往办理往来内地通行证，需要返回香港且需要一周以上时间。加上疫情期间的隔离措施，往返香港和内地一趟，至少需要一个月时间。获悉国家自去年10月起推出便利新政，港澳居民可在内地申请换发补发港澳居民来往内地通行证，于是来到市政务中心办理，没想到如此顺利办完了。今年以来，公安服务窗口已为9名在娄的香港居民办理了此业务。
来自河北石家庄的一名群众王先生也在娄底解决了一件麻烦事。20天前，王先生来到了市政务中心公安服务窗口，因为他的护照即将过期，但是他的公司又急需在境外开设账户。当时，石家庄还是疫区，不方便回去，因为妻子是娄底人，就抱着试一试的心态来到娄底寻求帮助。“我们经过认真核实，并请示上级公安机关后，确认其符合办理的条件，就受理了护照申请。”据民警解释，王先生如果回到石家庄，不仅耽误时间，还需要进行隔离，一来二去开设账户的时间就会错过。不要千里迢迢赶回石家庄，更不要接受可能的隔离，就把自己的护照申请办理了，王先生谈起娄底公安的服务连连竖起大拇指。
3月至6月，全市公安机关集中开展“我为群众办实事”主题实践活动，旨在教育广大党员和民警、职工牢固树立宗旨意识，把学习党史同总结经验、观照现实、推动公安工作结合起来，同解决实际问题结合起来，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题,引导广大党员和民警、职工发扬党的优良传统，从最困难的群体入手、从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起，积极为群众排忧解难。(肖鹄)
