本报讯 在推进党史学习教育的过程中，涟源市政务服务中心医疗保障专区(以下简称专区)时刻把“我为群众办实事”实践活动作为重点工作内容，着力解决群众困难事、棘手事，努力将实事办好、好事办实。

　　5月12日上午，“管理规范、优质高效”“拾金不昧、热心服务”两面锦旗送到了医保专区首席代表肖朝和工作人员谭雯雯、唐琳手中，梁女士紧紧握住工作人员的手，一再表示感谢。

　　5月11日下午，梁女士到医保窗口办理医保业务时，不慎将自己的金项链(价值20000元左右)遗失。工作人员谭雯雯和唐林发现该项链后，立马将此事汇报给了首席代表和分管领导李超霞。因医保专区每日办理业务群众较多，无法确定是哪位群众掉落。工作人员一边用办事群众办事时留下的联系方式，逐一打电话询问联系上了失主。一边报告政务服务中心通过监控确认了失主。

　　失主梁女士多次表示感谢：“在我万分焦急的时候，接到了医保专区的电话，让我来认领失物，当时我就非常感动，感谢医保专区所有的工作人员，他们的工作很热情，办事效率也特别高，我们去办理业务，他们都是热情的接待，不会的东西都会给我们耐心的讲解，感谢，再次感谢。”

　　专区工作人员谭雯雯、唐林用实际行动传递了社会正能量，维护了医保在群众心中的社会形象。这是我们日常工作中一件很小的事，没想到她还给我们送了锦旗，这让我们有点‘受宠若惊’，其实我们专区的每个工作人员遇到此事都会这么做，我们会做好自己的本职工作，更好的服务群众。”首席代表肖朝说。

　　李超霞表示，窗口工作人员作为接触群众的第一员，言行举止代表着单位形象、政府形象。在党史学习教育中，专区紧紧围绕“放管服”改革、落实“三集中三到位”工作，大力推行业务下沉，将上级部门要求的45项医保经办服务事项集中到窗口办理，并同步向“互联网+政务服务”一体化平台集中，为涟源市优化营商环境工作贡献医保力量。抓住实实在在为民办实事这个核心，以规范服务为抓手，以效能提升为重点，以监督制约为保障，以畅通企业群众办事“最后一公里”为目的，推动了医保政务服务事项从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“集中办”“协同办”转变，为老百姓提供了贴心的一站式服务，开通了“一件事一次办”办事渠道，做到了“最多跑一次”和“只进一扇门”， 不断提高人民群众满意度，增强人民群众获得感。2月1日入驻市政务服务中心以来共现场办理58763项医保事项，现场好评率百分之百。达到了“医保政务服务好不好，群众说了算”的目的。(肖朝)