“农行的工作人员这么关心我，我就像有了亲女儿一样幸福!”近日，在农业银行双峰县国藩分理处大堂，一名89岁的“五保户”大爷，向农行工作人员树起大拇指，连声道谢。

　　当日，该分理处大堂人头攒动，正在为该县众多持黄色老社保卡人员办理新社保卡。此时，一位体质虚弱、拄着拐杖的老大爷在柜台前踌躇不前，不知所措。内勤主任陈海曼见状主动上前搀扶老人，详细了解老人的服务需求。原来，老人无儿无女，是梓门桥镇敬老院的“五保户”，持有黄色老社保卡的他，担心老社保卡以后取不了钱，于是不顾自己年老体弱且患有多种疾病，急忙赶到农行网点办理换卡业务。了解情况后，网点主任王焕立即引导老人来到理财室柜台，优先为老人办理了换卡业务。此时，老人已显得十分疲倦，又到了中午吃饭时间，网点主任立即买来蛋糕和牛奶送给老人，考虑到老人独自回敬老院可能迷路和有安全隐患，网点主任又安排专车护送老人回敬老院。老人在返回敬老院前，对网点的热心服务表达了深深的谢意。

　　(王志明 赵明珠)