“喂，您好，阳主任，我是蒋满云的女儿，现住北京，我妈妈看病要在北京办理落户，需要一份婚姻证明，你能否帮忙查找并快递给我?”近日，娄底娄星区档案馆工作人员阳春红接到一通来自北京的咨询电话，电话那头满是焦急和不安。

　　“好的，你先不着急，请将你母亲的基本情况告知我，你加我的微信，一会儿给你回复。”阳春红一边安抚对方，一边迅速核对人员身份信息，随后通过电脑快速查到蒋某的婚姻档案并与之核对，不到10分钟便将证明通过快递寄出。

　　今年以来，娄星区以“我为群众办实事”主题实践活动为抓手，扎实开展档案服务水平提升活动，开通了网络、电话和微信查阅馆藏档案便民措施。

　　“之前，要查阅档案必须是本人带上有效合法证件到我们这里来查，这样的话，对一些在外地或者是行走不便的群众来说就非常不方便。现在，群众要查档，不方便到现场的，只需要将本人持有效证件的照片或视频发送至指定微信或邮箱，我们就可以审核办理查档业务，然后根据需要或者用电话、微信、电子邮箱等进行回复，或者通过快递寄出，真正实现群众查档‘零跑腿’。”阳春红一边介绍，一边拿出手机演示流程。

　　如何才能更好地实现档案的利用价值、为群众提供更便捷的档案服务，娄星区还积极推进档案信息化建设，率先对农村土地确权档案和国有企业退休人事档案实行数据信息化，并将逐步实现永久性档案、珍贵档案和民生档案等的数字化。截至目前，娄星区档案馆共馆藏的17万余卷档案，已完成档案文件级目录数据采集7.5万余条、档案全文数字化处理280余万页。

　　“档案数字化一方面减少了我们翻阅纸质档案的次数，利于我们更好地保护档案，另一方面提高了档案管理水平。群众来查档，我们打开系统，检索关键词就能快速找到要查找的档案，大大提高了我们的工作效率。未来还可能实现群众提出申请通过后，就能通过自助终端机自行查档，真正实现‘让数据多跑路、让群众少跑腿、服务群众零距离’的目的。”娄星区档案馆馆长李光辉对档案数字化前景充满信心。

　　下一步，娄星区将加紧推进档案数字化，加快推进扩馆增容工作，优化档案服务流程，积极推行档案服务“零跑腿”，为群众提供更多便捷的档案利用服务。

　　“找我们办事的群众肯定都是很着急的，利用档案帮助他们解决实际困难和问题，急他们之所急，这就是我们档案工作者最朴实的追求!”李光辉如是说。(贺露明 张政 阳春红 彭琛亮)