“领导，我不小心在家中把腿摔骨折了，医生说要住院做手术，我没有那么多钱，我能不能申请临时救助?”9月1日下午，娄星区花山街道政务服务中心接到一个老人的求救电话，声音中透露着紧张和不安，街道工作人员连忙安慰道：“请不用担心，我们马上派工作人员过来帮您办理相关救助手续。”

　　据了解，打来电话的是清潭社区的孤寡老人陈湘云，今年77岁，早年丧夫，育有一女。但老人的女儿常年不在娄底，几乎不管母亲的事，这些年来老人一直靠政府和社区救济勉强生活。

　　赶到医院后，花山街道政务服务中心的工作人员向医生详细了解了陈湘云老人的伤情，同时向医生说明了老人的实际情况以及解释了当前民政工作和医疗救助管理办法，并提供低保证、身份证和2000元住院押金，为陈湘云老人办理住院手续。最后，陈湘云老人安心住进了娄底市二人民医院外二科病房。

　　临走时，清潭社区送上400元慰问金，让老人安心养伤，并告诉老人，申请的临时救助资金会很快打到她的卡上，有困难可以随时拨打街道政务服务中心电话。陈湘云老人眼含热泪，紧紧握住街道工作人员的手，感谢政府和工作人员的关怀与帮助。

　　娄星区花山街道始终坚持“为人民服务”的宗旨，不断提高服务质量，便利群众和企业，用心用情为群众和企业办实事，提供让百姓满意的政务服务。

　　(彭戍龙 李芳)