“请你们帮帮我!”近日，一位小伙子来到市住房公积金管理中心市直管理部服务大厅，憔悴的脸上挂着焦急的神情。“好的别着急，请慢慢说。”管理部工作人员曾添接待并安抚他。

　　小伙子拿出一沓厚厚的资料，一五一十地陈述情况。原来他的母亲葛女士早年出车祸导致瘫痪，这几年一直处于植物人的状态，父母早已离异，每年的治疗和护理费用数额巨大，压得这个小家庭喘不过气来。此前葛女士名下有一套房子在中心市直管理部办理了住房公积金贷款，全家人商量后计划办理提前还贷，即先用葛女士住房公积金账户里的余额偿还贷款后，再将房子解除抵押变现。曾添问道：“办理该项业务需要本人签字确认，您的母亲葛女士没有在娄底吗?”小伙子一听，深深地叹着气，脸上的愁云更浓了：“没有，她在长沙，常年在床上躺着，生活无法自理，连笔都握不了，更别提出门了。”“别担心，我们会想办法为您解决困难的。”曾添将情况向管理部部长阳国栋汇报。“如果情况属实，他的妈妈可能无法过来签字，那此笔业务如何办呢?既要保证资金安全，又要解决职工诉求，咱们上门服务!”阳部长当即指示尽快核实情况，将这笔提取及结清贷款业务顺利办理到位。次日，市直管理部孙喆安自告奋勇，先后来到葛女士的工作单位某小学和其在长沙的住处，细致核实了对方的工作情况和身体状况。

　　“根据核实的情况，已确定对方提供的情况属实。”孙喆安将核实的情况上报后，管理部为此笔业务启动特殊事项办理机制，收集相关证明图片、材料及要求对方的直系亲属签字，如期将相关业务办理完毕。“谢谢公积金的干部们，处处为咱们着想，不辞辛劳，上门服务，为咱家解了‘燃眉之急’!”送别时，葛女士的家人紧紧握住工作人员的双手，连连道谢。(曾龙骊)