1月5日下午16：20，招商银行娄底分行来了一位神色慌张的客户邹先生。进入银行后，邹先生先在厅堂询问大堂人员是否可以办信用卡，在沟通过程中小声向大堂人员求救，称自己被人控制，控制的人在银行外面监视他，请求帮忙报警。银行人员得知情况后当即提高警惕，为避免打草惊蛇，呼叫大堂主管寻求帮助。大堂主管以业务繁琐为由将邹先生带往柜台，并向柜员递交了帮忙报警的纸条。柜员了解情况后，正常为客户办理业务并拖延时间，由旁边柜台柜员立即报警。

　　报警后，柜员发现银行门口有一名男子在徘徊、监视厅堂内的情况，通过与求救客户的眼神交流，确认该男子为监视人员。16:30正在赶往现场的110民警打来电话询问情况，柜员简要陈述了现场情况，并将门外徘徊男子的衣着及身形特征告知民警。不出两分钟民警到达现场，并将该男子控制。

　　经过民警对受害人及犯罪嫌疑人询问得知，求救人邹先生将其名下银行卡出售给诈骗团伙，近期得知自己卡内有资金进入，于是对卡片做了口头挂失，想截住资金，犯罪团伙发现异常后，非法拘禁了邹先生，此次前来银行是求救人被犯罪团伙挟持前来进行挂失撤销。

　　当前，该案件已被作为刑事案件移交，属地公安部门正在通过这条线索深挖隐藏在背后的诈骗团伙，目前已确认了5名诈骗团伙犯罪分子，抓捕了3人，堵截诈骗资金数万元。

　　从发现异常到配合公安民警成功抓获犯罪嫌疑人，短短的12分钟，招行员工面对突发犯罪事件的从容不迫、默契配合、应对有序，获得了办案民警和现场群众的高度赞扬。(肖荣)