(肖硕书护送一名特殊旅客进站上车)
60岁的高铁娄底南站职工肖硕书,担任过调车员、制动员、运转车长等职,2014年,他转岗到高铁娄底南站从事客运工作。今年4月就要退休的他,在工作岗位上迎来了自己的第8个,也是最后一个春运。
中午1点,刚吃过中饭的肖硕书接到安检口客运员的报告,他马上赶到现场。原来,一名旅客将一小挎包遗失在安检机上,肖硕书与同事一起将包内物品检查清点后,马上通知广播室进行广播寻找失主,并将物品带回值班室登记保存。不一会,失主匆匆忙忙赶来,领回了小挎包。这种丢失物品的情况在娄底南站每天有10件左右,春运期间更多。
中午1点35分,肖硕书又接到通知,一名特殊旅客需要护送进站上车,肖硕书安排好手头工作,又拉上轮椅,一路护送旅客到车厢。
2014年高铁娄底南站开站,肖硕书调入娄底南站担任客运员,先后在安检、检票、验票、接发车等岗位上工作,由于表现突出,一年后,担任客运副值班员兼站台领班。在站台上,他科学合理安排人员接发车,仔细排查安全隐患,保证旅客乘车有序安全。同时,做好传帮带工作,对每一位新同事,都言传身教,叮嘱牢记安全常识,认真学好业务知识,早日进入角色,适应岗位。客运员罗四宏说,肖硕书就像父亲一样,教了他很多业务知识。
八年来,肖硕书认真负责、勤勤恳恳,在他的岗位上没有出现过任何差错,确保了站台的安全。作为副值班员,他利用值守间隙,热情服务旅客、帮助同事。安检口同事吃饭去了,他去顶岗。闸机口旅客多了,他去帮忙。但凡有特殊旅客需要提供服务,都是他和值班员去服务。空闲时间,他还要到候车室,对各个角落进行巡回检查。遇到突发事件,他也会第一时间赶到现场。同事们都说,他就是一块砖,哪里需要哪里搬。娄底南站党总支书记张永兵说,肖硕书在这么平凡的岗位上,日复一日为旅客服务,不求回报,在全站起到了好的带头作用。
今年是肖硕书在铁路工作的第34个年头,也是他的最后一个春运,还有两个多月就要退休了。他说,他会珍惜这最后一个春运,一如既往干好本职工作,接发好每一趟列车,服务好每一名旅客,把光荣传统、先进经验传授给年轻人,他要在退休离开时,给同事留下一个好的背影。
(本报记者 王友专 通讯员 颜文辉 周培 谭雯丹)