为了进一步规范医务人员服务行为，提高服务质量，树立文明服务良好形象，3月7日，娄底博爱医院组织全院科室开展员工行为规范及文明服务活动。

　　此次活动从医患沟通、宣传及健康教育、解答疑难、主动沟通、礼仪服务、文明用语、礼仪着装举止行为、称呼病人、征询病人意见、送别出院，十个方面进行演练。

　　娄底博爱医院院长欧阳艳兰对各科室工作人员的演练，进行了细致点评，她提到要从内心为病人考虑，要温暖病人、换位思考，在日常工作中更细致一点。她要求每一位工作人员，熟悉自己的业务，爱岗敬业，病人的满意就是娄底博爱医院全体医护人员的奋斗目标。

　　一堂堂生动活泼的讲座以及入心入脑的实操培训让全体员工们受益匪浅，有助于提升医护人员的专业水平和整体素质，激发高昂的工作热情和拼搏创新的动力。娄底博爱医院多角度、多方位开展服务提质工作，不断创新模式，提高医疗服务水平，有效推进医院人才队伍建设，全面促进医院和谐、健康、持续发展。(胡莎 泽宇)