“主任，我的社保卡丢了，可以再补办一张么?需要些什么材料和手续?”近日，新化县曹家镇在田村村民袁圣名来到村便民服务中心进行现场咨询，值班村干部彭建伟热情接待并向他详细解说了补办社保卡的资料和流程。“群众办事不出村”这是建立村级便民服务中心以来给老百姓带来方便的一个缩影。

　　该村便民服务中心严格执行“首问负责制度”“限时办结制度”“一次性告知制度”“全程代办服务制度”“廉政建设管理制度”，并进一步完善村干部轮流值班制度，为群众解决身边事，受理群众反映的社情民意，对群众反馈的问题进行登记，给出办结期限。在村干部中形成了“我是代办员”的贴心服务意识，群众心里形成了“有事找便民服务中心”“办事不出村”的牢固理念。

　　同时，镇政务中心工作人员对村级便民服务中心加强业务指导，注重对办准生证、低保申请、优生服务、医保、社保等业务审批、流程的指导。

　　通过多次培训，在田村村支两委干部对常见办事流程娴熟，掌握了多项办理事件的操作流程，并达到了“上下协调”“通力合作”的工作模式。该村自服务中心投入使用以来，接待群众2000余人次，办理事项1500余件。让群众少跑路、不跑路、把“最多跑一次、办事不出村”放在首要位置，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

　　(游俊峰 吴树华 张琼英)