本报讯 4月18日，为不断提升适老化服务水平，进一步便利老年人办事，优化服务模式，创新服务形式，娄星区医保局对新办理“特殊病种门诊医疗”的慢性病人，通过申报审批后，“特殊病种门诊医疗专用病历本”不需要再跑到窗口领取，由医保统一邮寄到家，本次新办理“特殊病种门诊医疗”有300余人，有260余位老年人的专用病历本已通过邮寄到家。

　　娄星区医保局本着方便群众、心系群众、贴近群众的原则，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，着力提供便捷温暖的医保“适老化”服务。在医保大厅设置老年群体咨询台、业务办理绿色通道、等候专区和爱心专座，向老年人提供接待、咨询、办理“一站式”服务。同时健全各类服务设施设备，在大厅志愿服务咨询台配备有便民药箱、轮椅、雨伞、爱心饮水机等物品，每个办事窗口都配有老花镜，全方位为老年人提供便利。对于高龄、重病、残疾等行动不便的人员，开展“帮代办”志愿服务，主动优先提供上门服务，组织开展“医保服务送上门”活动，“面对面”讲解医保政策、“手把手”指导办理业务。实施动态管理，打通老年群体服务“最后一公里”。推进便民“医保服务网点”，在家门口就可以办理医保业务，医保事务中心已将梳理医保政务服务事项清单中的城乡居民参保登记等7个事项分别“下沉”至11个乡镇、203个村(社区)经办。多措并举为老年人提供更加贴心、周到、便利服务，努力打造更加人性化、更加有温度的政务服务环境，不断增强老年人的获得感、幸福感。(谢耿忠)