为督促运营商诚信自律经营，提升消费者满意度，7月29日，娄底市市场监督管理局组织召开规范电信资费营销行为行政约谈会，运用价格监督、消费维权、广告和网络监管等职能，对娄底电信、移动、联通三大电信运营商开展行政约谈。

　　日前，12345政务热线分析群众诉求发现，市内运营商存在擅自更改用户消费套餐、无故扣费、私自收取宽带包月服务费等侵害消费者的违规行为，市场监管局切实维护消费者合法权益，督促运营商及时处理。同时，专门发布《关于规范全市电信资费营销行为的提醒告诫函》。

　　约谈会上，价格监督检查科负责人向三大电信企业相关负责人全文宣读《告诫函》，从合理制定电信资费方案、完善资费公示、促销活动不得诱骗消费、不得串通操纵价格、规范宣传推广等五个方面，对各电信运营商提出要求，并重点宣讲了国家市场监管总局《明码标价和禁止价格欺诈规定》。

　　娄底市12315投诉举报中心、市消保委秘书处负责人分别通报近年电信消费者投诉维权情况，宣讲了消费者权益保护相关法律法规。

　　随后，三大运营商相关负责人分别介绍了本公司资费收取情况，表态将通过规范营销行为、开展员工培训、积极处理投诉等多种方式，营造良好的电信消费环境，让消费者明明白白消费。(罗达意)