“市场监管局的干部为民维权，真是雷厉风行，一步一个脚印。”9月5日，涟钢退休职工李老先生上门给娄底市市场监管局送来一面烫金锦旗，感谢市场监管局帮助他成功维权。

　　三个月前，75岁的李老先生因腰椎疾病到娄底某医院住院，经医院治疗后康复出院，手术共计花费六万多元，考虑到出院后腰部的保养，主治医生趁机推荐了一款2000元的护腰支架，但未告知需要自费购买，因住院手续全部由他女儿办理，李老先生对此不知情。

　　出院后，李老先生发觉护腰支架几乎用不上，于是要求退款退货。经过同医生交涉未果，行动便利后，8月底，李老先生为此来到市信访局上访，经指引，转来市场监管局12315申诉举报中心现场投诉。

　　负责处理该案的市市场监管综合行政执法支队五大队十分重视，受理接诉第二天，队员梁波、王景元、邓亮便来到被投诉医院开展现场调查，向主治医生和支架供应商宣讲《医疗器械经营监督管理办法》等法律法规，责令供应商规范经营行为，同时，成功调解李老先生的消费纠纷。考虑到老人家行动不便，第三天，市场监管干部带着2000元退款，上门送给李老先生。(罗达意)