9月16日，娄底市市场监督管理局直属分局接到1起举报，中国邮政集团有限公司娄底市分公司举报经开区个体工商户陈某在2010年注册登记时使用“邮政”作为经营字号，今年，双方进行6个月的联系沟通，陈某始终未更改名称或注销营业执照，故请求分局处理此事。

　　接到举报后，分局窗口人员第一时间与举报双方联系了解情况。被举报人陈某确认因历史原因使用了“邮政”字号，表示其门店已停止经营多年，营业执照已遗失，想注销，但不知道如何注销，且不便到现场办理。窗口人员了解情况后，立即指导陈某在网上进行营业执照遗失公示，同时，市场监管窗口首席官廖俊辉开私车将陈某接到办事窗口。在窗口工作人员的协助下，陈某申请的注销业务以最快的速度当场办结，事后，廖俊辉又将陈某送回家中。此次举报，市场监管窗口的服务态度和办事速度得到双方肯定和感谢。

　　近年来，直属分局持续优化营商环境，深入推动放管服改革，全力推进市场主体登记注册便利化，不断提高窗口服务的效率和质量，同时对投诉认真处理，防止舆情影响单位形象，更好地服务经开区经济社会高质量发展。(黄文华)