2023年国际消费者权益日，娄底紧紧围绕“提振消费信心”活动年主题，全面贯彻党的二十大精神，凝聚社会各方力量，完善消费维权机制，努力构建让消费者安全放心的消费环境。

　　打假治劣行动快　净化环境决心坚

　　3月15日当天，娄底市市场监管局集中销毁近10吨侵权假冒商品，又一次彰显零容忍打击制假售假、净化市场环境、确保产品质量安全的坚强决心。

　　聚焦消费者关心的重点民生领域和急难愁盼问题，娄底组织开展3·15执法行动。日前，市场监管部门联手公安机关，在某安置小区捣毁一处涉案金额超100万元的假冒医疗器械、保健品黑窝点，现场拘留2人，扣押产品20种130余件;3月10日、13日，接群众举报，又相继查获2户商家借展销活动，销售宣称治疗功能的奶粉和无批准文号的中药制剂;3月13日，市烟草专卖局开展“3·15”假私烟集中销毁活动，销毁假冒伪劣卷烟401万余支。

　　据了解，2022年以来，全市市场监管系统严厉整治、重拳出击，深入开展消费维权专项执法等行动50余项，重点整治大力整治销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、虚假宣传、短斤少两、价格欺诈等消费领域违法乱象，查处了一大批典型违法案件，有效净化了消费环境。

　　宣传引导效果好　维权意识日渐浓

　　今年，娄底市首次举行3·15国际消费者权益日新闻发布会，向省市新闻媒体通报消费者权益保护情况，公布消费维权典型案例、消费投诉热点和2023年消费者权益保护工作重点。

　　“保险方隐瞒维修真相 运管所两度维权”……全市十大消费维权典型案例极具典型性兼具趣味性，引人关注，众多自媒体争相转载，于无形之中提升广大消费者的维权意识和生产经营者的诚信经营意识。

　　消费教育引导是一个持续性、长期性的公益事业，市市场监管局、消保委将3月份确定为“提振消费信心”消费维权年主题宣传月，开设3·15宣传专刊、专栏、专题，40万条短信精准推送，户外大屏、电梯小屏等载体广泛宣传，扩大年主题影响力。日常工作中，注重发布消费警示、挖掘维权故事，继去年1人获“湖南省消费维权年度人物”，今年娄底1作品又获“湖南省消费维权好新闻”。

　　3·15国际消费者权益日当天，全市联动开展一系列“优化消费环境 提振消费信心”为主题的集中宣传活动。市消协各理事单位、保险证券机构、以及水电气等公用企业，在娄星广场统一设置咨询服务台，现场为消费者提供咨询、受理投诉、宣讲法律法规知识、传授识假辨假知识。

　　全市市场监管部门积极关切群众期盼，努力提高维权效能，消费维权社会共治的良好格局正在娄底逐渐形成。据统计，2022年共受理调处消费投诉举报咨询43897件，为消费者挽回经济损失2112万元，有效维护了消费者合法权益。

　　示范创建开新篇　放心消费共期盼

　　放心消费示范创建是提振消费信心的重要抓手，也是全省部署的消保工作重点，在日前召开的市消保工作局际联席会议上，来自全市超市、药店、餐饮、水电气及装修等行业的18家企业，在会上提交放心消费示范创建承诺书，申报成为线下无理由退货企业。创建成功后将被授予“放心消费 幸福湖南”示范创建牌匾，并将以线带面，带动更多经营者参与创建，推动全社会共建共享安全放心的消费环境。

　　聚焦消费者关心的食品安全问题，今年3·15期间，娄底组织召开了食品生产经营重点企业座谈会，组织开展3·15食品安全“你点我检”活动，促进食品安全社会共治。为推动大件商品消费，还组织开展了“激发消费活力 提振消费信心”汽车消费体验活动。全市市场监管部门还组织集中收看央视3·15晚会，紧盯社会最关注、市场最关切、群众最关心的突出问题，努力当好市场监管的“忠诚卫士”。

　　副市长禹敏莅临3·15现场活动时指出，全市上下要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，对制假售假违法行为查源头、挖链条，推动消费者权益保护协同共治，全力优化消费环境，提振消费信心，助力经济社会高质量发展。(罗达意)