“谢谢你们帮忙代办，真是太好了。”近日，在新化县曹家镇政府便民服务中心，领取到《就业失业登记证》的邹女士特意来感谢工作人员。

　　邹女士是曹家镇白岩岭村村民，她在失业很长一段时间内，因为不清楚办理流程，以为办理手续繁杂，而一直未办理《就业失业登记证》。当邹女士了解到镇上开设了专门的“帮代办”便民服务窗口后，就来到曹家镇便民服务中心进行咨询。工作人员了解情况后，将其所需提交的材料及办理流程进行了详细的解答，并现场指导其在手机上的“智慧人社”APP中办理了申领手续，再把证件照片及身份证图片通过微信群发给县政务服务中心帮代办窗口工作人员。由县帮代办员打印好证件照片及身份件复印件，到县就业服务中心窗口办理相关手续，邹女士只需在家等待，就能收到县政务服务中心免费邮寄的《就业失业登记证》。

　　这是曹家镇大力推进“帮代办”便民举措的一个缩影。今年3月，曹家镇被确定为娄底市基层政务服务创新试点乡镇，镇党委、政府高度重视，认真贯彻市县文件精神，加强组织领导，以党建引领促服务升级，大力推进曹家镇政务服务中心“帮代办”便民服务举措落实落地。

　　曹家镇政务服务中心进驻了人社、财政、经管、卫健、自然资源、民政、综合帮代办等7个窗口，共有工作人员26人，其中党员15名，政务服务中心主要负责人及重要窗口负责人均为党员。所谓“帮代办”服务，就是发挥党员先锋模范作用，建立以党员带头服务的“帮代办”队伍。在开展“帮代办”服务中，曹家镇政务服务中心聚焦群众急难愁盼问题，认真梳理，捋清“帮代办”服务责任，明确“帮代办”服务范围，优化“帮代办”服务流程，涉及各个环节所遇到的问题均可实现有人“帮代办”。

　　曹家镇以“帮代办”模式激发了基层服务的新活力，开通了服务群众的“直通车”，架起了密切联系群众的“连心桥”，让政务服务有“速度”更有“温度”。

　　(张琼英 朱金娟)