本报讯 “每次来税务局办理业务，速度都很快，服务也很好。”前来办理业务的娄底市合佳兴财务信息咨询有限公司的何会计为新化县税务局贴心、周到的服务点赞。

　　深化“放管服”改革，优化营商环境，是激发市场主体活力和发展内生动力的关键之举。今年以来，新化县税务局结合落实开展“便民办税春风行动”，率先做好“身在湖南办事不难”加分项，做优做实潮汐窗口，强化大厅“兜底”能力，切实为市场主体办实事、解难题，为纳税人缴费人办税缴费减负、提速，进一步提升办税服务厅“能办事、好办事、办事快、办成事”水平，不断优化税收营商环境，提升纳税人缴费人获得感。

　　据了解，新化县税务局统计分析每日入厅户数、现场办税需求、窗口办理业务量等，结合办税服务厅窗口承载能力和预约办税要求，合理有效设置2个“潮汐窗口”，进一步调整优化办税服务厅资源，与咨询导税台、综合受理窗口、电子税务局区、自助终端区实现无缝连接，缓解综合受理窗口压力，做到“窗口增加，后台联动”，有效提升了办税缴费效率。在此基础上，合理设置预约人数，做到潮汐窗口与预约服务有效结合，真正实现纳税人缴费人根据自己的实际情况和办税服务厅办理业务人员情况合理选择办税时间和办税场所，实现科学错峰办税。

　　“当大厅办理业务等待人数为4-6人时启动第一个潮汐窗口，10分钟后若等待人数超过5人则启动第二个潮汐窗口。若窗口10分钟未叫新号，下一位等待办理业务的纳税人排队时间超过10分钟启动第一个潮汐窗口，5分钟后若窗口仍未叫新号，则启动第二个潮汐窗口。在启动情形消失后，排队等候人数少于2人或下一位等待办理业务的纳税人排队时长不超过5分钟时关闭潮汐窗口。”新化县税务局第一税务分局(办税服务厅)主要负责人奉燎原就潮汐窗口开启机制解释说道。

　　潮汐窗口的开启，让纳税人真正的感受到了便利，提升了纳税人缴费人满意度和获得感。据了解，潮汐窗口推广以来，新化县税务局办税服务厅平均排队等候时长较开设潮汐窗口之前缩短20%以上，纳税服务有效投诉实现清零，办事效率有效提高，营商环境显著优化。(刘涛)