9月13日，中国消费者协会副秘书长潘海峰带队来娄，调研指导消费维权工作。

　　潘海峰一行先后到市消费者权益保护委员会、市汽车行业商会实地走访，考察了解近年来娄底消费维权机构组织架构、人员编制、职责履行及有关投诉举报数据信息，调研汽车行业商会维权服务站的受理程序、相关工作制度落实及规范化建设情况。

　　近年来，全市消保委系统紧紧围绕新时代消费维权工作要求，以“提振消费信心”为抓手，不断打牢工作基础、细化落实举措、健全消费维权机制，多元化推进消费维权社会共治，消费维权工作取得了可喜成绩。

　　在消费维权工作座谈会上，潘海峰充分肯定了娄底市消费维权工作。他指出，要充分运用消协组织的特殊定位发挥作用，多元化推进消费维权社会共治，聚焦社会热点难点和群众身边的急难愁盼问题，落实经营者消费维权主体责任。要加强智慧监管，提升监管效率，加强基层组织建设，解决消费者诉求。要统筹好消费维权工作，畅通投诉举报渠道，创新社会监督，探索建立一体化、便利化、高效化消费维权社会共治机制。(罗达意 付茜)