本报讯 “如今的医保窗口比以前干净多了，办事也简捷……”10月12日，冷水江市民张先生在该市政务服务中心医保窗口办完事后感慨地说。

　　该市医保窗口设于政务服务中心，原窗口设置受限于场地，较为分散，设施设备日渐陈旧，无法满足群众日益增长的医保业务办理需求。今年，根据《湖南省“十四五”医疗保障服务示范工程实施方案》要求，为加快推进医疗保障经办服务体系和综合能力建设，打造医疗保障服务品牌，对办公区域进行调整翻新，打造全新的医疗保障服务专区。

　　新的医保窗口按照省医保关于经办服务窗口基本设备和物品配置要求，设置了咨询引导区、自助服务区、自动排队叫号区。为加强医疗保障经办服务窗口行风建设，医保窗口还积极打造“文明服务岗”“党员先锋岗”等服务品牌，全面落实“好差评”制度，开展体验式评价和群众满意度调查，为办事群众提供更便捷、更智能、更舒适的医保服务。(彭萍)