本报讯 为进一步提升患者就医体验，加强内部流通环节管理，简化门诊退费审核流程，娄底市中心医院将之前1个多小时的退费时间缩短至10分钟，让信息多跑腿，群众少跑腿，大幅缩短了等候时间，群众就医满意度持续提升。

　　医院看病就诊中繁杂的手续往往让人头疼，比如有些患者因为特殊原因不能进行相关医学检查却已经缴纳了检查费用，此刻就需要办理退费手续。因为医院运作系统的特殊性，患者退费必须自己先到门诊服务台或收费窗口领取退费申请单再到开单医生、检查科室签字认可，最后才到收费窗口办理退费，遇到病人多时，退费需要排好几次队，几个回合跑下来筋疲力尽。

　　从11月28日开始，市中心医院优化CT、B超、X线、磁共振、心电图、胃肠镜、纤维支气管镜检查等10余项常规医学检查退费流程，患者只需在门诊一楼的病友服务中心服务台填写退费申请单(现金缴费有票据的不需要填写)、《拒绝、放弃医学检查知情同意书》，由病友服务中心工作人员确认后签字盖章即可去财务窗口退费。目前，已有60余人受到该优质服务的便利，得到患者一致好评。

　　(李良杰)