“由于持续雨雪天气影响，盛世豪庭小区地砖湿滑已造成多人摔倒，业主因此和物业发生纠纷。”1月29日上午，冷水江市布溪街道青园社区三级微信群传来消息。收到指令后五分钟不到，社区民警欧阳玲到达现场，对纠纷进行调处后又监督物业立即整改，督促小区公共区域的地砖全部进行防滑磨砂处理。

　　流动人口多、背街小巷多、警务室配置低，一直是冷水江市城区治安管控的“短板”。近年来，该市深化“市县主战、派出所主防”警务改革，纵深推进社区警务建设，在临街面建设高标准社区警务室，按照2名民警+6名辅警的“2+6”模式配足警力，配置执法记录仪、对讲机、自行车等执法装备，落实纠纷调解、信息采集、联防联控、重点管控等工作任务，形成辐射整个城区的“5分钟警务圈”。

　　冷水江市对社区警务室进行硬件升级和职能重组，下放普通治安案件查处等4项执法权限和驾驶证补换等5项常用窗口业务，居民不用出社区，就能一站式办理身份证(居住证)、港澳通行证自助签注、驾驶证补换证、违章缴费等业务。2023年，冷水江市各个社区警务室累计办理未成年人首次申领身份证业务1.1万余起，按时办结率和群众满意率均达100%。

　　以社区警务室为载体，冷水江市整合综治、司法、公安等专业力量，联动社区党员干部、退休人员等社会力量，建设快速调处工作站;明确社区(村)干部、楼栋(组)长、物业人员等作为调解员，设置矛盾纠纷求助调处热线，做到“即时受理、即时调处”。2023年，冷水江城区案发率同比下降32%;民警共化解矛盾纠纷1185起，其中社区警务室的“一站式矛盾纠纷调解中心”化解矛盾纠纷961起。(谢继长)