本报讯 近日,娄星区医保局待遇股负责人刘志光收到曾先生送来的一面写有“对待医保病人如亲人”的锦旗,对其帮助表示由衷的感谢。
获悉,曾先生这几年来,由于为治疗小孩的慢性病和医保待遇问题,走了许多“弯路”。他小孩最先是在涟源市参加城乡居民医保,后在广东打工参加职工医保,现在要转回到娄星区参保和享受医保待遇。因嫌医保转移接续事项手续繁琐,本来是来找刘股长啰嗦的,没想到他服务态度这么好,为他小孩的事先后联系原治疗医院和联系广东医保部门办理医保转移,待遇审批。原以为至少要花费十天半月才能办好的手续,没想到两天就办好了,而且服务态度这么好,高效、快捷!解决了困扰我多年的心结,真正把老百姓的事当自己事。曾先生激动地与笔者说道。
“一声感谢,一面锦旗,代表着办事群众对医保工作的认可,更是对医保工作人员的激励和鞭策。”医保局主要负责人表示,下一步将更加努力提高医保工作人员的业务能力,及时掌握群众所想所急所盼,用心用情,为参保群众提供更加周到、暖心的服务,用自己的实际行动擦亮娄星医保服务品牌。(谢耿忠)