本报讯 “您好，有快递!”近日，娄底市市场监督管理局直属分局涟滨市场监管所意外收到一份来自江苏苏州的“特殊快递”，里面装着一面印有“市场监管护民生，尽心尽力为人民，监督有力保权益，服务人民情意真”的鲜红锦旗和一封感谢信。

　　打开一看，原来是千里之外的丁女士为表达对该所心系百姓、全心全意为消费者办实事的感激之情，专门邮寄过来的。

　　事情还得从上个月说起。4月18日，涟滨市场监管所接到直属分局转办的丁女士投诉件，第一时间安排执法人员赶赴辖区被投诉公司实地调查，了解事情经过，宣讲法律法规，晓之以理，并与远在江苏苏州的丁女士联系沟通，积极组织双方调解。

　　在工作人员的耐心沟通和努力调解下，最终丁女士与被投诉公司协商一致，达成和解，消费投诉得到圆满解决。为表示感谢，丁女士特地给涟滨市场监管所寄来了这份浓浓暖意的“特殊快递”。

　　今年以来，市市场监督管理局直属分局坚持党建引领，巧搭“消费维权共产党员服务站”，畅通线上线下投诉举报渠道，局所联动，用心用情用力积极化解各类消费纠纷，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”。截至目前，共受理消费投诉举报225起，有力地维护了广大消费者的合法权益。

　　(肖思谦 李姣)