本报讯 娄底市住房公积金管理中心正式将原有的“12329”住房公积金服务热线，归并至“12345”政务服务便民热线，群众咨询我市住房公积金政策可拨打12345或12329热线。

　　此前，该中心相关人员赴娄底市12345政务服务热线走访调研，全程参与来访职工电话测试，包括娄底本地号码测试、长沙市号码测试、外省号码测试，证明均可成功接通公积金热线。

　　优化归并后，12329住房公积金专线并入12345便民服务热线，实行双号运行、统一管理，“7×24小时”全天候人工接听，将进一步畅通政府与群众之间的沟通渠道，实现服务资源的有效整合和高效利用。市住房公积金管理中心也将与12345政务服务便民热线将建立起良好的沟通协作机制，通过日常工作联络、定期对接交流、知识库实时更新等方式，着力解决好人民群众关心关注的住房公积金热点、难点、堵点问题。

　　该热线自7月1日正式优化归并，截止到8月6日，共发送短信139476条;接听电话1142个，接通率100%，办结率99.74%，满意率99.66%，其中贷款类323个、缴存类53个、提取类410个、网上办事类72个、转移类22个、其他等262个。(戴楚舒 邱志胜)