“没想到缺少一项资料，两个营业执照能这么快就办好，我对工作人员的服务态度和工作效率很满意!”9月14日，中国石化新化分公司负责人李先生来到娄底市政务服务中心企业开办窗口，申请两个加油站的企业设立登记，不到一小时，两个加油站的营业执照就办理完成。

　　“你好，欢迎来企业登记窗口办理业务。”当天上午，娄底市市场监督管理局党组书记、局长付凯军带领分管负责人和相关科室负责人，来到市场监管局企业开办窗口，以工作人员身份“坐窗口”“陪同办”形式，沉浸式陪同群众办理企业开业登记高频事项。

　　日前，政务中心企业登记一站式服务窗口由“柜台式”改造成“会客式”服务台。付凯军同前来办事的李先生等群众亲切交流，从答疑解惑、窗口受理、后台审批、打印结果等各个环节，全流程参与审批服务。其间，还重点关注首问责任制、一次性告知制、“一窗通办”等工作落实情况，督促指导窗口工作人员提升工作态度、政策水平和服务能力。

　　“缺项的非关键资料在规定时间内补上就可以，可以通过网上递交。您对我们的服务还有什么好的建议和要求?都可以提出来。”颁发执照后，付凯军同李

　　先生亲切交谈，告知市场监管局落实市委市政府优化营商环境决策，实施容缺受理方便企业办事的措施，他补充说道“目前，娄底企业设立登记和部分变更登记事项，已实现同税务、社保、公积金、医保登记、公章刻制联办模式，部门间数据共享，企业办事已不需要多头跑、多头办。”随后，付凯军还同市数据局局长贺若红一起调研了后台服务和“四个超市”办事窗口，看望工作人员。

　　据了解，近年来，市市场监管局将办事窗口作为推进行风建设、提升政务服务能力、优化营商环境的重要载体和抓手，从企业和群众利益出发，企业登记注册推行“集成办”“一窗办”“网上办”，向新开办企业免费发放4枚公章，进一步优化办事流程、压缩办理时限、提高服务效率，企业开办实现1个环节、0.5个工作日、零成本，企业群众的满意度和获得感不断提升。(罗达意)