本报讯 “现在的供电服务真是太贴心了!一天时间就给我办好了。”11月4日，家住娄星区长青社区长青街康复医院附近的周萍，通过网上国网APP高效快捷地办理更名过户业务，并对国网娄底娄星区供电支公司中心营业厅“一证办”的办电服务连声称赞。

　　“一证办”是客户和供电公司双方受益的一种新型办电模式，客户只需要在手机上通过“网上国网”APP就可完成办电业务，让办电不再受到时间、地域、天气和方式的限制。当天，用户周萍通过“网上国网”APP提交申请更名过户业务后，只提交了身份证，但未提供房产证明。客户经理成玲看到申请后，迅速行动，第一时间联系客户核实基本情况，按“先办理，后补交”的原则，线上指导客户提供资料，让用户足不出户地在一个工作日内完成更名过户业务，省去了办电时提供各类证件证明的环节，在压减审批时限、降低办电成本的同时，提升了服务能力。

　　今年以来，该公司主动贴近客户，做好“一证办”宣传，以电子渠道代替传统纸质资料跑交模式，不断优化电力营商环境，累计通过该模式帮助371位用户完成线上办理，线上办理时长平均2个工作日，真正实现了“让客户不跑路，让数据多跑路”的服务理念，受到了广大客户的认可与好评。(毛彩珊)