本报讯 3月25日，一面印有“人民好银行为民办实事”的锦旗从长沙“奔赴”娄底，湖南友川律师事务所主任律师胡甲初专程驱车百余公里，向该支行高效专业的服务团队致谢。此前，胡律师因代理案件需调取资料，支行工作人员仅用半天便完成跨部门协作，全程耐心细致的服务令他感叹：“工行速度背后是真心实意为群众排忧解难的担当!”

　　今年以来，月塘支行以“三度服务”(服务有温度、操作有精度、响应有速度)为抓手，创新推出“首问负责+限时办结”双机制。通过设立“银发服务专窗”、企业绿色通道等差异化服务场景，累计为特殊群体办理紧急业务27笔，解决中小微企业普惠金融需求逾千万。(王任远 谢紫超)