4月20日下午5时许，娄底城管全民管城服务驿站——吾悦站迎来了一位特殊的访客。一位热心市民牵着一名哭得满脸通红、年仅5岁的小女孩前来求助，称小女孩与妈妈在商场走散。

　　见此情景，驿站工作人员立即蹲下身来，用轻柔的语气安抚这位惊慌失措的小女孩。工作人员帮小女孩擦干脸上的泪水，随后又递上小零食，试图转移她的注意力。在工作人员温暖的陪伴下，小女孩的情绪逐渐稳定下来，开始断断续续地说出与妈妈走散的地点以及家庭住址，但由于年纪尚小，她记不清父母的电话号码。

　　为了尽快帮助小女孩与家人团聚，工作人员一方面，继续陪伴小女孩在驿站耐心等待;另一方面，第一时间与吾悦商场服务台取得联系。很快，商场广播里响起了循环播放的寻人启事，工作人员还贴心地为小女孩准备了温水和点心，并拿出手机播放动画片，进一步缓解她的焦虑情绪。

　　20分钟后，驿站外传来一阵急促的脚步声，一位神色慌张的年轻妈妈匆匆跑了进来。当她看到安然无恙的女儿时，眼眶瞬间红了，激动之情溢于言表。原来，这位妈妈在商场购物时，一时疏忽与女儿走散，听到广播后便马不停蹄地赶来。

　　母女重逢的温馨场景，让在场的每一个人都深受感动。临别时，小女孩的妈妈再三向驿站工作人员表达感激之情，工作人员也细心地叮嘱家长，在人流密集的场所一定要时刻牵好孩子的手，避免类似情况再次发生。

　　每一个小小的善举，就像春天里的一缕微风，轻轻拂过，给人带来温暖和舒适。这件暖心事儿，实实在在地展现了娄底城管驿站工作人员的责任心和爱心。他们用实际行动告诉大家，驿站就是市民遇到困难时可以放心依靠的“家”。(罗黎)