本报讯 10月28日，娄星区龙凤花园金苑住户周女士将写有“办事效率高服务态度好”的锦旗，送到娄底市水业公司驻市政务中心窗口，感谢工作人员专业、暖心的服务。

　　10月27日上午，周女士到政务大厅市水业公司驻市政务中心窗口办理开通用水业务。提交地址信息时，系统显示该地址已立户，现场客服员分析后判断，可能是小区旧立户信息与现房产登记信息不一致所致。为解决问题，客服员尝试排查邻居及相近地址核实，初步排查无果后，一边耐心安抚周女士情绪，一边迅速联系抄表员复核。抄表员接到通知后即刻赶到，仔细核对信息并及时反馈。通过“系统查询+人工复核”“线上+线下”双轨并行的创新服务，市水业公司工作人员半天内便帮周女士顺利解决难题，办结用水业务。(贺杨依依 郑佰香)