近日，国家知识产权局商标局通报表扬全国优秀商标业务受理窗口，娄底商标业务受理窗口再度获此殊荣，这是该窗口第二次登上全国优秀榜单，全省仅有两个窗口入选。

　　近年来，娄底窗口以规范化、专业化、精细化的服务，成为优化营商环境的亮丽名片。今年1月至11月，窗口累计受理商标业务832件，业务总量稳居全省前列。2024年10月至2025年11月，经窗口提交并成功注册的商标达264件，平均通过率76.11%，持续高于全国平均水平。在窗口的有力服务支撑下，娄底市商标有效注册量增至55285件，增长15.23%，增长率位列全省第一，实现了“量质齐升”。

　　△娄底商标窗口工作人员接待企业办理业务

　　全链条服务：从“坐等受理”到“主动赋能”

　　“非常感谢他们耐心细致的帮助，让我们企业成功申报了6件商标!”今年5月16日，湖南娄开新能源有限公司负责人专程来到窗口，送上写有“细致入微显真情高效服务展风采”的锦旗。此前，该企业自行申报的商标因与在先商标相似被驳回。窗口工作人员主动对接国家知识产权局，反复帮助企业修改申报商标图样，重新组织申报，最终6件商标全部成功注册。

　　这样的案例并非偶然。窗口着力构建“事前预警、事中指导、事后跟踪”的全链条服务机制：申请前提供精准查询与风险研判，申请中开展专业初审与标准化辅导，申请后针对审查意见提供专业的答复策略指导。严谨规范的流程，成为高通过率的重要保障。

　　服务无边界：从“本地办理”到“跨省辐射”

　　“从线上咨询到全部商标申报完成，湖南娄底商标窗口的高效服务远超我们预期!”今年10月9日，海南展华贸易有限公司负责人跨越千里从海南赶赴娄底，将一面写有“服务认真有情怀高效细致显素养”的锦旗送到窗口工作人员手中。此前，该公司在申报40件商标过程中，窗口人员全程提供“一对一”线上指导，精准答疑、跟进服务，最终实现全部商标顺利通过，以专业和高效赢得了企业的由衷点赞。

　　如今，北京、广东、上海等多地企业慕名而来。窗口还主动下沉基层，指导地理标志商标申报，为特色产业发展注入知识产权动能。一年来，窗口累计收获锦旗、感谢信等表扬12次。

　　数字化转型：从“群众跑腿”到“数据跑路”

　　积极运用信息化手段，不断提升服务效能，窗口持续优化线上预约、咨询与查询功能，推动“数据多跑路，群众少跑腿”。内部流程同步优化，办理时限不断压缩，办事体验显著改善。通过系统升级与人员培训双向发力，不断增强窗口智能化、自动化服务水平。

　　下一步，娄底窗口将以获评国家级优秀服务窗口为新的起点，持续优化服务供给，深化队伍专业化建设，拓展服务的广度与深度。从单一注册申请到品牌战略布局，从侵权风险预警到维权援助指导，不断延伸服务触角，为企业创新发展提供全周期的知识产权保障。(姚海清 梁荣)