“远亲不如近邻，邻里和睦才是真的幸福。”近日，在市公安局娄星分局长青派出所洞新中心警务室内，一场因琐事引发的邻里纠纷在社区民警的调解下圆满化解，双方当事人握手言和，脸上露出了释然的笑容。这是洞新警务室坚持和发展新时代“枫桥经验”，用“情理法”化解矛盾纠纷、筑牢基层治理防线的生动缩影。

　　在社区治理中，矛盾纠纷大多源于家长里短的琐事，邻里口角、物业争议、家庭摩擦……看似微小的矛盾，如果处理不当，就可能升级激化，影响社区的安宁与和谐。为了让矛盾止于萌芽、化解在基层，洞新中心警务室积极构建“多方联动、多元化解”的调解工作体系，联动社区干部、网格员、人民调解员等力量，搭建起“警调联动、情理交融”的调解平台，让警务室成为化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”。

　　调解现场，社区民警以法为据，结合相关法律法规为当事人厘清权责、释明法理，用通俗易懂的语言解读法律条款，引导双方树立依法维权、理性维权的意识;以情为纽带，耐心倾听双方的诉求与委屈的诉说，拉家常、讲道理，引导双方换位思考，体谅彼此的难处，成功解开了当事人心里的“疙瘩”。从情绪激动到心平气和，从各执一词到相互理解，在耐心调解下，双方最终达成一致意见，握手言和，原本僵持的局面被温情化解。

　　“遇到矛盾别冲动，有话好好说，解决不了就找洞新中心警务室!”这是洞新社区不少居民群众常说的一句话。为了让“遇事找调解、矛盾不上交”的理念深入人心，警务室通过张贴工作联系牌、通过微信添加联系方式、发放警民联系卡和入户宣传等多种形式，开展矛盾纠纷化解的宣传工作。向居民讲解邻里纠纷、买卖纠纷、生活琐事等常见问题的处理方式，引导居民理性对待矛盾、依法表达诉求，营造“邻里和睦、互助互谅”的良好社区氛围。(黄明亮)