在娄星区富厚名邸小区，物业服务处主任彭国安是业主心中公认的“贴心人”。2024年4月临危受命履职以来，他直面小区治理乱象，深耕一线、实干破局，以精细化管理、温情化服务破解各类物业难题，让老旧小区焕发全新活力。他先后获评东升物业公司“优秀管理者”“服务标兵”，成为辖区物业基层治理标杆之一。

　　针对安保队伍作风松散、服务薄弱等问题，彭国安推行清单化整改、制度化管理。他重新完善安保考核机制，将执勤规范、服务质量、应急履职与绩效奖惩挂钩，严明岗位纪律。同时常态化开展安保技能培训与思想教育，树立“安全为先、贴心服务”的工作理念。他坚持以身作则，全程参与队伍执勤训练，严格规范值守标准。经过专项整顿，安保队伍精神面貌焕然一新，执勤规范严谨、巡查细致到位，主动为业主排忧解难，牢牢守住小区安全底线，居民安全感显著提升。

　　地下车库乱停乱放、通行拥堵是小区长期遗留的治理难题。小区通过升级智能停车系统、优化进出流程、定岗安保巡查疏导，提升车库通行效率;依托微信群、现场劝导等方式普及文明停车理念，规范停车秩序，小区交通微循环全面畅通。

　　为根治小区环境脏乱、安全隐患突出等问题，彭国安联动业委会、火车站社区、乐坪街道，开展为期四十天的环境整治攻坚战。此次整治累计清理各类垃圾150余吨，彻底清零楼栋杂物、建筑垃圾、高空坠物等安全隐患，全面清理楼道、电梯小广告，疏通堵塞排水沟。同时，建立环境卫生长效管护机制，细化岗位职责、常态化督查整改。

　　秉持“服务无小事”的理念，彭国安聚焦业主急难愁盼。针对高层业主晾晒难的痛点，他多方协调资源，在各楼栋楼顶加装晾衣架，切实解决居民生活难题。针对小区老年群体休闲需求，升级改造老年活动室，添置桌椅、棋牌等设施，为老人打造舒适的休闲娱乐空间，实现老有所乐。此外，他常态化组织端午包粽子等邻里文化活动，搭建邻里沟通桥梁，融洽邻里关系，营造出和睦友善、文明和谐的小区氛围。

　　现在，富厚名邸物业团队服务能力、责任意识全面提升，小区环境、秩序、服务实现全方位跃升，业主好评、锦旗、感谢信络绎不绝。面对赞誉，彭国安始终坚守初心：“为业主打造安心、舒心、暖心的居住环境，是物业人的本职所在。”(吴克军)