市民诉求：10月8日，湘潭市民储先生致电12345市长热线反映：他于10月7日去新化县奉家镇旅游时发现有当地农家乐老板将收集到的废弃塑料瓶进行焚烧(矿泉水瓶、饮料瓶)，焚烧时发出刺鼻气味，严重影响游玩体验。储先生表示，焚烧废弃塑料瓶的行为不仅对环境造成严重影响，同时对人的身体健康也会构成极大的危害。他认为新化县奉家镇作为一个山清水秀的旅游景区，应借鉴其他地区环保方法，远离可控污染。希望相关单位能够对焚烧塑料瓶的事情引起重视并采取合理措施。

　　处理过程：接到12345热线工单后，新化县奉家镇高度重视，并安排工作人员对该情况进行了现场调查。

　　经查，渠江源景区确实存在个别农家乐焚烧塑料瓶子行为，对生态环境和旅游环境造成不良影响。工作人员当即对已存在焚烧塑料瓶子行为的农家乐进行了批评教育，责令其整改垃圾处理方法，处理好已焚烧的垃圾，并在旅游管理考核中对该农家乐予以扣分。对于来电人对本地垃圾处理方法的建议，现已采取如下措施：1.基础设施建设，正在建设垃圾处理中心和建设村级垃圾处理站等设施。2.督促动态保洁员加大垃圾清理力度，提高垃圾运输频率。3.在全镇范围内进行进行垃圾分类宣传。要求景区、农家乐、酒店等要严格按照“五个一点”引导，分类减量、无害化处理。4.出台相关规定，奉家镇现已出台垃圾分类实施方案，同时要求各村把垃圾分类纳入村规民约，景区也出台了垃圾处理的相关规定，约束村民、游客的不良垃圾处理行为。

　　工作思考：在大力推进美丽乡村建设和垃圾分类处理的大背景下，尤其是近年来新化旅游业迅速发展的情况下，越来越多的游客来乡村旅游，各种塑料污染物也大幅增加。为建设美丽乡村，发展乡村旅游，主管部门须多项并举，合理处理塑料瓶等污染物。政府和景区要加强管理和宣传，商家、百姓与游客要共同努力，保护环境，实现新化旅游业健康持续发展。