2月13日，贺先生致电12345市长热线，反映娄星区蛇形山镇西字路(蛇形山煤矿附近)存在以下问题：1.路上有很多随意丢弃的一次性口罩;2.附近政府征用的空地上堆放了大量垃圾(大约5车)。贺先生认为当前正处于疫病防控期间，希望有关部门能够及时派人清理。

　　娄星区蛇形山镇接到市长热线转派工单后立即展开核查。经查，由于时值春节期间，农户垃圾产生较多，又加上当前正处于新冠肺炎防控的特殊期间，安福物业没有及时进行垃圾转运，蛇形山镇整建办立即督查交办安福物业迅速处理。2月21日，安福物业将垃圾清扫拖运到位，并进行了消毒处理。与此同时，立新城区各主要路口及公共区域增设了废旧口罩处置点。

　　2月21日，贺先生特意致电12345市长热线，表示他反映的问题已经得到妥善处理，他非常满意，并为市长热线和相关部门倾听民声、为民解忧的扎实作风点赞。