市民诉求：

　　市民反映娄星区蛇形山镇花桥村往扶洲、娄底方向的马路上沙石掉落需要清扫，并存在安安全隐患，请相关部门调查核实，及时处理。

　　基本情况：来电人反映娄星区蛇形山镇花桥村通往扶洲、娄底方向的马路上沙石掉落。具体位置有：1.花桥村华峰采石场路出口(该路口有大坑，存在安全隐患，需要修复)。2.通往杏子镇、扶洲、立新三个方向的白竹三叉路口。3.金溪往娄底方向扶洲路口。4.坝塘村采石场的马路边。以上4个路口掉落的沙石长期没有人清扫，存在安全隐患。

　　处理依据：现场调查

　　处理过程：5月22日上午，接到12345市长热线工单后，娄星区蛇形山镇农村人居环境整治领导小组办公室到市民投诉的地段和区域现场了解情况，现场发现在公路的拐弯处及交叉路口有车辆运输过程中掉落的沙石，根据此情况，该镇农村人居环境整治领导小组办公室到镇内各采石场工作安排与调度，并作出具体处理意见：一、根据镇农村人居环境整治企业环境治理专项行动的工作方案及采石企业责任路段保洁要求，要求各采石场对各自负责的路段安排工作人员清扫，安排洒水车冲洗路面，保证路面干净整洁，在两天内完成任务。二、所有运输车辆出采石场必须安盖篷布。三、严禁车辆超载。四、运输车辆出采石场时必须经过企业的洗车台，车辆轮胎上不带泥土上路。

　　目前，掉落的砂石已经清理完毕，来电人对相关部门办理的市民诉求工单感到满意。