市民诉求
来电人是娄星区塘华巷路丹阳社区城西廉租房临街门面的业主，现因暴雨导致地下室进水，自6月份以来，一下雨就会源源不断进水，在此居住的租户被迫搬离，墙面和地面长期处于浸泡中，已经出现污垢沉积、腐蚀严重的现象,这种情况长期存在的话，将会带来严重的安全隐患。请求相关部门认真调查、妥善处理。
记者调查
“我家的房子不知道什么原因，只要一下大雨就会进水，更为严重的是，两个月不到的时间里，已经发生了多次进水的情况，请求12345市长热线平台为我解决这个烦心的问题。”
今年6月份以来，家住娄星区塘华巷路丹阳社区塘头组的颜红多次向12345市长热线反映自己的遭遇，如今两个多月过去了，有关部门是否为解决了问题呢?连日来，记者就此展开了调查。
地下室多次进水 损失数万元
颜红家住娄星区长青街道丹阳社区塘头组，该栋房产是她家和她叔叔家于2002年共同建设的，整个房屋共有4弄/五层，具体门牌号为927、929、923、925，并办理了相关的手续，取得了相应的资质。
“好好的房子建好近20年了，以前一直没有进过水，没有出现过其他状况，可今年的几次大雨，让我家的地下室多次进水，是房屋的质量问题，还是市政施工和城市建设的原因，我也不知道。”颜红说，今年第一次进水是在6月8日，“当时连续下了几天大雨，可让我没有想到的是外面下大雨，我和我叔叔家的地下室也在下大雨，这些水有的从从墙面渗透进来，有的从地面缝隙里冒出来，水源源不断地涌出，简直惨不忍睹……”据颜红介绍，当天进水的时候，地下室堆满了东西，有桌凳、沙发还有一些家用电器等，由于没有来得及搬，这些东西全部被水浸了。“当时下雨的时候，是在晚上，我们都在睡觉，可我们早上起来的时候，我发现我地下室的水位已经达到了5公分左右，而且4个地下室的水都有这么深，整个地下室宛如一个“水帘洞”。我的桌凳、电器被水泡以后，再也不能用了，损失大概在5万元左右。”
颜红说，在6月8日初次进水以后，截止到目前，只要下雨，她家就会进水。“我们家里的地下室已经进水有六.七次了，我也不知道是什么原因引起的，我现在也不知道该怎么办了，如果长期下去的话，我觉得会对我房屋的整个结构带来很严重的影响。”为此，在这段时间她多次拨打12345市长热线，并多次向有关职能部门反映了相关情况，相关职能部门的人员来了一波又一波，可问题始终没有得到妥善解决。“我现在过的是提心吊胆的日子，我担心我房子会塌下来……到时候后果不堪设想。”在接受记者采访时，颜红和她的家人一脸无奈。颜红的叔叔颜长福说，这段时间一直也很纠心。
即使是天晴时，墙面、地缝仍多处渗水不断，地面一直处于积水的状态，他们自己购买的防水材料始终无从下手。“这个防水的就是准备就说他这边停了之后没有水进出来的时候，我就重新把它做一下隔水。但是它这个地一直是不干的的状态，一直就是从这个地方，这些小小的地方，好多虫子，还冒泡。”
同时，位于颜红家附近不到100米的公共厕所于6月份前遭遇塌方，塌陷处积满了污水和淤泥，周围散发着阵阵恶臭味，与颜红家地下室流入的污水如出一辙。
据悉，该栋房产在此居住的住户近二十户，4个地下室原有的租户已经搬离，被水冲泡过的桌凳、电器等家具也都无法再用。经他们仔细检查后，下水道和其他管道均未发现破损、漏水等情况，地下室的漏水问题始终找不到源头，这个“未解之谜”像一块重石压在了住户们的心里。
街道、社区：多次上门查看原因不明
为了找到进水的原因以及解决的办法，连日来记者就此走访了社区、街道以及相关职能部门。
在长青街道办事处，据介绍，收到12345市长热线工单后，娄星区长青街道丹阳社区相关负责人多次深入颜红家中察看相关情况，并积极做好颜红以及其家属的沟通工作，同时帮助其积极向上级部门反映房屋漏水的情况。
“第一次接到投诉的时候，街道当时就组织了办事处应急管理站，包括社区的干部都到现场去看了，经过实地分析，组织办事处应急管理站向相关部门去汇报、衔接了，但是至今没有结果。我们社区将会继续更进一步加大力度协调，继续努力地帮投诉人去协调相关单位，争取早一点把这个事情处理好。”娄星区长青街道丹阳社区党支部书记周勇表示。
与此同时，娄星区长青街道办事处应急管理站安排驻地干部分别在雨天和晴天不同时间段前往颜女士家中查看了漏水情况，对房屋的地势、排水情况及房屋墙壁、天花板是否有裂痕进行了仔细检查。经检查发现，该地下室地势较低、建设年代较久，存在一些历史遗留问题，具体漏水原因还有待专家检查组进一步分析检测。
娄星区长青街道办事处应急管理站站长彭卫国说，在6月份到7月份，因汛期影响，颜红家多次进水，办事处、居委会以及驻委干部领导多次到他家对关于房屋漏水的问题进行了处理，也多次和他家的人员进行了沟通，协商处理的办法，目前通过各部门的对接情况来看，他们后期仍然会继续协助该户处理漏水的问题。
颜女士家地下室到底是因何屡遭“水漫金山”，流入家中的污水与公共厕所的塌方事故又是否存在联系，这些疑惑都还是未知数。下一步，12345市长热线和本报将继续跟进该事件处理进度，督促相关单位调查核实地下室漏水具体原因，并严格落实整改情况，及时排除房屋安全隐患，确保住户们的生命财产安全。
(本报记者 王友专)