市民诉求
近日，有家长反映娄底市某学校欺瞒电话卡使用时效，请有关部门调查，妥善处理。
经办单位
娄星区教育局
基本情况
来电人是娄底市某学校家长，反映2020年9月小孩入学时缴纳中国电信电话卡100元，2021年3月开学时学校告知，上学期剩余的话费清零，需要再次缴纳电话费100元，经查询2020年所充值的电话卡使用记录并未使用完(剩余大致80元左右)，其认为再次收费不合理，学校并未告知电话卡使用时间为一个学期。
处理依据
学校实际
处理过程
接到12345市长热线工单后，娄星区教育局非常重视，要求民教股及时办理。经调查核实，2020年下学期该学校与中国电信股份有限公司娄底分公司签订合作协议，该协议1.3款规定：“为配合甲方校园内禁止使用手机，便于学校管理，乙方根据甲方学校人数和使用情况免费安装校园公话，甲方指引学生统一办理校园公话卡。”按照协议规定，学生本着自愿的原则，办理100元电话卡，电话时长不限，使用期为一个学期，学期结束后自动清零。开学后，电信公司在学校大厅设立办卡点，由学生家长自愿办卡，办卡前，电信公司将使用办法提前告知了学生和家长。本学期开学后，按照学校与电信公司签订的协议，仍然采用自愿原则办卡，如家长不满意，可不予办理。对于这个情况，娄星区民教股已与该学校负责人对接,学校已经承诺，家长可以找他，他们会协商解决。
