12月25、26日是双休日，一场大雪如约而至，也迎来了2022年全国硕士研究生招生考试。

　　25日晚上7点，完成第一天考试的小徐开始整理第二天备考的资料，才发现用了一天的身份证不见了。窗外天已黑透，风声大作，显然是降雪的前兆，而第二天清早就有考试，这可怎么办呢?“有困难找警察”，小徐拨打110，娄底市公安局人口与出入境管理支队的民警让她携带准考证到政务服务中心，在核实身份后为她开出户籍证明。直到这时，小徐悬着的一颗心才放松下来，虽然戴着口罩，她的眼里也藏不住笑意。

　　26日12:30，离考试还有1个小时的小李也找不着身份证了，这么短的时间内，这样的雨雪恶劣的天气，能够得到帮助吗?他尝试着拨打了“娄底公安”微信公众号上人口与出入境支队的联系电话，民警安慰他不要着急，并让他迅速赶到政务服务中心办理相关手续。

　　娄底市公安局人口与出入境管理支队积极践行“我为群众办实事”的主题，把服务放在心上，把责任担在肩上，把温情捧在手上，无论双休日还是节假日，全年365天咨询电话8211540从不打烊，为群众特殊、紧急情况提供帮助，用实际行动排民忧、解民难、暖民心。(娄公轩)