8月27日，涟源辖区一名群众焦急来到巡特警大队一号快警平台求助，称自己保管的集体土地建设用地使用证以及多份重要纸质资料不慎遗失。这些证件关乎土地权属，补办流程繁琐，一旦丢失会给群众后续办理相关业务带来极大麻烦，群众万分焦急。

　　接到求助后，快警平台民警一边安抚群众情绪，一边详细询问遗失的时间、地点、证件特征等细节，迅速开展查找工作。民警调取周边监控视频，实地走访沿路商铺、公共区域，多方排查线索，不放过任何一处细节。

　　经过细致搜寻，终于成功找回全部遗失的证件与材料。核实信息无误后，民警将集体土地建设用地使用证等全套重要资料交还到群众手上。拿到失而复得的证件，群众说：“真的太感谢你们警察同志了，你们是真正为民服务的好警察，我悬着的心终于放下了。”(涟源公安)